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We are a Green Key Hotel

The Green Key Award is the leading standard for excellence in the field of environmental responsibility and sustainable operation within the tourism industry.
This prestigious ecolabel represents a commitment by businesses that their premises adhere to the strict criteria set by the Foundation for Environmental Education. A Green Key stands for the promise to its guests that by opting to stay with the Green Key establishment, they are helping to make a difference on an environmental level.
The high environmental standards expected of these hotels are maintained through rigorous documentation and frequent audits.

Your Hotel & Spa Alcobaça is aware that the quality of the organization, as well as environmental issues are of high importance for the success of a responsible and successful business strategy. We are certified by the ISO 9001 and 14001.

Management policy

Ao abrigo do cumprimento da Lei 144/2015, indicamos o seguinte:

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa
Campus de Campolide
1099 -032 Lisboa

Telefone: 213 847 484
e-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Designação do Projeto: Internacionalização Centro2015

Código do Projeto: POCI-02-0752-FEDER-000076

Objetivo Principal:
Projeto conjunto de internacionalização cujo principal objetivo é possibilitar o desenvolvimento e reforço da capacidade de internacionalização das PME participantes e, por outro, contribuir para um dos desafios da oferta turística regional – o reforço dos circuitos turísticos religiosos e culturais, formatando itinerários que valorizem e integrem o património histórico, cultural, religioso e paisagístico, com especial enfoque nos mercados internacionais.

Região de Intervenção: Centro
Entidade Promotora: TCP - ASSOCIAÇÃO PARA A PROMOÇÃO DO TURISMO NA REGIÃO CENTRO DE PORTUGAL
Data de Aprovação: 30/07/2015
Data de Início: 01/03/2015
Data de Conclusão: 31/12/2016
Custo Total Elegível: 160.858,26€

"Livro de Reclamações" is a program measure "SIMPLEX + 2016" and involves Direção-Geral do Consumidor and regulators of various sectors.

Here you can submit your complaint and / or request information on issues related to essential public services.

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Your Hotel & Spa Alcobaca is certified with the Clean & Safe seal, granted by Portugal Tourism, for complying with all the safety regulations and guidelines of the General Directorate of Health.

With us you will be safe!