News and certificates - Safety measures Covid-19 Alcobaça Hotel

Your Hotel & Spa Alcobaça
Your Hotel & Spa Alcobaça

Safety measures Covid-19

Check here our safety measures Covid-19.

Certificates

Your Hotel & Spa Alcobaça is aware that the quality of the organization, as well as environmental issues, are of high importance for the success of a responsible and successful business strategy. We are certified by ISO 9001 and 14001.

Green Key Award

We are a Green Key Hotel

The Green Key Award is the leading standard for excellence in the field of environmental responsibility and sustainable operation within the tourism industry.
This prestigious ecolabel represents a commitment by businesses that their premises adhere to the strict criteria set by the Foundation for Environmental Education.

A Green Key stands for the promise to its guests that by opting to stay with the Green Key establishment, they are helping to make a difference on an environmental level.
The high environmental standards expected of these hotels are maintained through rigorous documentation and frequent audits.

Your safty above everything else

Your Hotel & Spa Alcobaca is certified with the Clean & Safe seal, granted by Portugal Tourism, for complying with all the safety regulations and guidelines of the General Directorate of Health.

With us you will be safe!

Complaints Book

“Complaints Book” is a program measure “SIMPLEX + 2016” and involves Direção-Geral do Consumidor and regulators of various sectors.

Here you can submit your complaint and/or request information on issues related to essential public services.

Check here.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

O que é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

A Resolução Alternativa de Litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, o Your Hotel & Spa Alcobaça disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um dos nossos serviços ou com uma solução por nós apresentada, para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expor a sua contestação ou entrar em contacto com uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, das quais, podemos sugerir:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Telefone:+351 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt

Centro 2020

Designação do Projeto: Your Nature

Código do Projeto: CENTRO-04-38D7-FEDER-000928

Objetivo Principal: Promover a sustentabilidade e a qualidade do emprego e apoiar a mobilidade laboral

 

Região de Intervenção: Centro

Entidade Promotora: PROGRAMA DE APOIO À PRODUÇÃO NACIONAL – BASE LOCAL – Oeste CIM (CENTRO2020)

Data de Aprovação: 08/02/2022

Data de Início: 30/09/2021

Data de Conclusão: 30/09/2022

Custo Total Elegível: 92.580,01€

Read moreClose details