Avisos y certificaciones - Internacionalização Centro2015 Hotel Alcobaça

Your Hotel & Spa Alcobaça
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Internacionalização Centro2015

Designação do Projeto: Internacionalização Centro2015

Código do Projeto: POCI-02-0752-FEDER-000076

Objetivo Principal:
Projeto conjunto de internacionalização cujo principal objetivo é possibilitar o desenvolvimento e reforço da capacidade de internacionalização das PME participantes e, por outro, contribuir para um dos desafios da oferta turística
regional – o reforço dos circuitos turísticos religiosos e culturais, formatando itinerários que valorizem e integrem o património histórico, cultural, religioso e paisagístico, com especial enfoque nos mercados internacionais.

 

 

Região de Intervenção: Centro

Entidade Promotora: TCP – ASSOCIAÇÃO PARA A PROMOÇÃO DO TURISMO NA REGIÃO CENTRO DE PORTUGAL

Data de Aprovação: 30/07/2015

Data de Início: 01/03/2015

Data de Conclusão: 31/12/2016

Custo Total Elegível: 160.858,26€

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Certificados

Your Hotel & Spa Alcobaça es consciente de que la calidad de la organización, así como las cuestiones ambientales son de gran importancia para el éxito de una estrategia de negocio responsable y exitosa. Estamos certificados por la norma ISO 9001 y 14001.

Llave Verde

Somos un Hotel Green Key

Llave Verde/ Green Key es un programa internacional que certifica los procesos de mejora en la gestión ambiental de hoteles y otros establecimientos de hostelería en todo el mundo.

Partiendo de una Ecoauditoría inicial, Llave Verde estimula, asesora y acredita los esfuerzos de ahorro de agua y energía, tratamiento de residuos, política de compras y gestión ambiental del establecimiento. Promueve los cambios de actitudes, comportamientos, instalaciones y servicios, así como la cooperación en red.

Medidas de seguridad Covid-19

Consulta aquì nuestras medidas de seguridad Covid-19.

Su seguridad por encima de todo

El Your Hotel & Spa Alcobaca está certificado con el sello Clean & Safe, otorgado por Turismo de Portugal, por cumplir todas las normas de seguridad y orientaciones de la Dirección General de Salud.

Con nosotros estará seguro!

Libro de Reclamaciones

«Libro de Reclamaciones» es una medida del programa «SIMPLEX + 2016» e involucra a Direção-Geral do Consumidor y reguladores de diversos sectores.

Aquí puede enviar su queja y/o solicitar información sobre asuntos relacionados con los servicios públicos esenciales.

Vea aquí.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

O que é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

A Resolução Alternativa de Litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, o Your Hotel & Spa Alcobaça disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um dos nossos serviços ou com uma solução por nós apresentada, para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expor a sua contestação ou entrar em contacto com uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, das quais, podemos sugerir:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Telefone:+351 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt

Centro 2020

Designação do Projeto: Your Nature

Código do Projeto: CENTRO-04-38D7-FEDER-000928

Objetivo Principal: Promover a sustentabilidade e a qualidade do emprego e apoiar a mobilidade laboral

 

Região de Intervenção: Centro

Entidade Promotora: PROGRAMA DE APOIO À PRODUÇÃO NACIONAL – BASE LOCAL – Oeste CIM (CENTRO2020)

Data de Aprovação: 08/02/2022

Data de Início: 30/09/2021

Data de Conclusão: 30/09/2022

Custo Total Elegível: 92.580,01€

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