{"id":1053,"date":"2020-09-02T14:11:03","date_gmt":"2020-09-02T14:11:03","guid":{"rendered":"http:\/\/your-hotel-spa-alcobaca.ms.decms.eu\/?page_id=1053"},"modified":"2023-04-18T09:39:41","modified_gmt":"2023-04-18T09:39:41","slug":"resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yourhotelspa.com\/es\/avisos-y-certificaciones\/resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo\/","title":{"rendered":"Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos de Consumo"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos de Consumo?<\/p>\n<p>La Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos es la posibilidad que todo consumidor tiene a su disposici\u00f3n de acudir a entidades oficiales que le ayuden a resolver o le orienten en la resoluci\u00f3n de un conflicto antes de iniciar un litigio ante los Tribunales.<br \/>\nEn general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que act\u00fae como intermediario entre \u00e9l y la empresa objeto de su reclamaci\u00f3n. El intermediario puede sugerir una soluci\u00f3n a su reclamaci\u00f3n, imponer una soluci\u00f3n a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>La Uni\u00f3n Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar reclamaciones sobre cualquier litigio en el que est\u00e9n implicados. En este contexto, Your Hotel &amp; Spa Alcoba\u00e7a pone a su disposici\u00f3n toda la informaci\u00f3n para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, que le ayudar\u00e1 a resolver el litigio en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo tanto, si usted no est\u00e1 satisfecho con la adquisici\u00f3n de uno de nuestros servicios o con una soluci\u00f3n presentada por nosotros, con el fin de resolver la situaci\u00f3n, puede acceder a este <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\">sitio oficial<\/a> y exponer su queja o ponerse en contacto con una de las Entidades de Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos de Consumo, de las cuales, podemos sugerir:<\/p>\n<p>CNIACC &#8211; Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<br \/>\nRua D. Afonso Henriques, 1<br \/>\n4700-030 Braga<\/p>\n<p>Telefone:<a href=\"00351253619107\">+351 253 619 107<\/a><br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:geral@cniacc.pt\">geral@cniacc.pt<\/a><br \/>\nWeb: <a href=\"http:\/\/www.cniacc.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.cniacc.pt<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos de Consumo? La Resoluci\u00f3n Alternativa de Conflictos es la posibilidad que todo consumidor tiene a su disposici\u00f3n de acudir a entidades oficiales que le ayuden a resolver o le orienten en la resoluci\u00f3n de un conflicto antes de iniciar un litigio ante los Tribunales. 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