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Your Hotel & Spa Alcobaça

Comprometidos con la calidad

Medidas de seguridad Covid-19

Consulta aquí nuestras medidas de seguridad Covid-19.

Llave Verde

Somos un Hotel Green Key

Llave Verde/ Green Key es un programa internacional que certifica los procesos de mejora en la gestión ambiental de hoteles y otros establecimientos de hostelería en todo el mundo.
Partiendo de una Ecoauditoría inicial, Llave Verde estimula, asesora y acredita los esfuerzos de ahorro de agua y energía, tratamiento de residuos, política de compras y gestión ambiental del establecimiento. Promueve los cambios de actitudes, comportamientos, instalaciones y servicios, así como la cooperación en red.

Certificados

Your Hotel & Spa Alcobaça es consciente de que la calidad de la organización, así como las cuestiones ambientales son de gran importancia para el éxito de una estrategia de negocio responsable y exitosa. Estamos certificados por la norma ISO 9001 y 14001.

Politica de Gestión

Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

Ao abrigo do cumprimento da Lei 144/2015, indicamos o seguinte:

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa
Campus de Campolide
1099 -032 Lisboa

Telefone: 213 847 484
e-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Internacionalização Centro2015

Designação do Projeto: Internacionalização Centro2015

Código do Projeto: POCI-02-0752-FEDER-000076

Objetivo Principal:
Projeto conjunto de internacionalização cujo principal objetivo é possibilitar o desenvolvimento e reforço da capacidade de internacionalização das PME participantes e, por outro, contribuir para um dos desafios da oferta turística regional – o reforço dos circuitos turísticos religiosos e culturais, formatando itinerários que valorizem e integrem o património histórico, cultural, religioso e paisagístico, com especial enfoque nos mercados internacionais.

Região de Intervenção: Centro
Entidade Promotora: TCP - ASSOCIAÇÃO PARA A PROMOÇÃO DO TURISMO NA REGIÃO CENTRO DE PORTUGAL
Data de Aprovação: 30/07/2015
Data de Início: 01/03/2015
Data de Conclusão: 31/12/2016
Custo Total Elegível: 160.858,26€

"Livro de Reclamações" es una medida del programa "SIMPLEX + 2016" e involucra a Direção-Geral do Consumidor y reguladores de diversos sectores.

Aquí puede enviar su queja y/o solicitar información sobre asuntos relacionados con los servicios públicos esenciales.

Vea aquí .

Su seguridad por encima de todo

El Your Hotel & Spa Alcobaca está certificado con el sello Clean & Safe, otorgado por Turismo de Portugal, por cumplir todas las normas de seguridad y orientaciones de la Dirección General de Salud.

Con nosotros estará seguro!