Denominación del Proyecto: Your Nature
Código del Proyecto: CENTRO-04-38D7-FEDER-000928
Objetivo principal: Promover la sostenibilidad y la calidad del empleo, y apoyar la movilidad laboral
Región de intervención: Centro
Entidad beneficiaria: Termas da Piedade, Lda.
Fecha de aprobación: 08/02/2022
Fecha de inicio: 30/09/2021
Fecha de finalización: 29/03/2023
Coste total elegible: 92581.01€
Apoyo financiero de la Unión Europea: FEDER – 37.032,00€
Objetivos, actividades y resultados esperados/alcanzados:
O Your Nature es un proyecto que tiene como objetivo promover buenas prácticas en el ámbito de una economía más sostenible y ecológica, con el propósito de valorizar el patrimonio natural, cultural y paisajístico de la región Centro, contribuyendo igualmente a la valorización de los recursos endógenos del territorio.
De esta forma, esta operación tuvo como objetivo el desarrollo del concepto de turismo de naturaleza y sostenibilidad, así como la mejora de la sostenibilidad energética de la unidad (Termas da Piedade). Se espera que las inversiones realizadas en el marco de este proyecto respondan a las necesidades de la unidad, garantizando una mejor atención a sus clientes.
Your Hotel & Spa Alcobaça es consciente de que la calidad de la organización, así como las cuestiones ambientales son de gran importancia para el éxito de una estrategia de negocio responsable y exitosa. Estamos certificados por la norma ISO 9001 y 14001.
Biosphere Sustainable es un sistema internacional desarrollado por el Responsible Tourism Institute (RTI), a través de un conjunto de normas/estándares que establecen objetivos específicos, identificables y medibles. Este certificado se otorga a las propiedades que garantizan un equilibrio adecuado a largo plazo entre las dimensiones económica, sociocultural y medioambiental. Es la primera certificación que responde a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.
Your Hotel & Spa Alcobaça cumple con los 17 ODS, 11 de ellos destacados.
Más información sobre la certificación aquí
Somos un Hotel Green Key
Llave Verde/ Green Key es un programa internacional que certifica los procesos de mejora en la gestión ambiental de hoteles y otros establecimientos de hostelería en todo el mundo.
Partiendo de una Ecoauditoría inicial, Llave Verde estimula, asesora y acredita los esfuerzos de ahorro de agua y energía, tratamiento de residuos, política de compras y gestión ambiental del establecimiento. Promueve los cambios de actitudes, comportamientos, instalaciones y servicios, así como la cooperación en red.
El Your Hotel & Spa Alcobaca está certificado con el sello Clean & Safe, otorgado por Turismo de Portugal, por cumplir todas las normas de seguridad y orientaciones de la Dirección General de Salud.
Con nosotros estará seguro!
«Libro de Reclamaciones» es una medida del programa «SIMPLEX + 2016» e involucra a Direção-Geral do Consumidor y reguladores de diversos sectores.
Aquí puede enviar su queja y/o solicitar información sobre asuntos relacionados con los servicios públicos esenciales.
Vea aquí.
¿Qué es la Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo?
La Resolución Alternativa de Conflictos es la posibilidad que todo consumidor tiene a su disposición de acudir a entidades oficiales que le ayuden a resolver o le orienten en la resolución de un conflicto antes de iniciar un litigio ante los Tribunales.
En general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y la empresa objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén implicados. En este contexto, Your Hotel & Spa Alcobaça pone a su disposición toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, que le ayudará a resolver el litigio en cuestión.
Por lo tanto, si usted no está satisfecho con la adquisición de uno de nuestros servicios o con una solución presentada por nosotros, con el fin de resolver la situación, puede acceder a este sitio oficial y exponer su queja o ponerse en contacto con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo, de las cuales, podemos sugerir:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Telefone:+351 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt
