Découvrez nos mesures de sécurité Covid-19 ici .

Nous sommes un Hotel Green Key

La Clef Verte/ Green Key est le premier label environnemental international pour l’hébergement touristique et la restauration.
Gestion des déchets, de l’énergie, de l’eau, achats responsables, sensibilisation de la clientèle ce sont autant de critères qui sont pris en compte par les établissements labellisés Clef Verte.
Hôtels s’engagent dans une démarche environnementale performante avec pour objectif d’évoluer en permanence.

Your Hotel & Spa Alcobaça est conscient que la qualité de l'organisation, ainsi que les questions environnementales, sont d'une grande importance pour le succès d'une stratégie d'entreprise responsable. Nous sommes certifiés par la norme ISO 9001 et 14001.

Politique de gestion

Ao abrigo do cumprimento da Lei 144/2015, indicamos o seguinte:

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte:
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa Campus de Campolide
1099 -032 Lisboa

Telefone: 213 847 484
e-mail: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Designação do Projeto: Internacionalização Centro2015

Código do Projeto: POCI-02-0752-FEDER-000076

Objetivo Principal:
Projeto conjunto de internacionalização cujo principal objetivo é possibilitar o desenvolvimento e reforço da capacidade de internacionalização das PME participantes e, por outro, contribuir para um dos desafios da oferta turística regional – o reforço dos circuitos turísticos religiosos e culturais, formatando itinerários que valorizem e integrem o património histórico, cultural, religioso e paisagístico, com especial enfoque nos mercados internacionais.

Região de Intervenção: Centro
Entidade Promotora: TCP - ASSOCIAÇÃO PARA A PROMOÇÃO DO TURISMO NA REGIÃO CENTRO DE PORTUGAL
Data de Aprovação: 30/07/2015
Data de Início: 01/03/2015
Data de Conclusão: 31/12/2016
Custo Total Elegível: 160.858,26€

"Livro de Reclamações" est un programme de mesure "SIMPLEX + 2016" et implique Direção-Geral do Consumidor et les régulateurs de divers secteurs.

Ici vous pouvez soumettre votre plainte et/ou demander des informations sur des questions liées aux services publics essentiels.

Voir ici .

Your Hotel & Spa Alcobaca est certifié avec le sceau Clean & Safe, accordé par Turismo de Portugal, pour se conformer à toutes les réglementations et directives de sécurité de la Direction Générale de la Santé.

Avec nous, vous serez en sécurité!