Avisos e certificações Your Hotel & Spa Alcobaça

Hotel em Alcobaça
Your Hotel & Spa Alcobaça

Avisos e certificações

Qualidade e Ambiente

Certificações

O Your Hotel & Spa Alcobaça está consciente que a qualidade da organização, bem como as questões ambientais são de elevada importância para o sucesso de uma estratégia empresarial responsável e bem sucedida. Somos Certificados pelas ISO 9001 e 14001.

Galardão Green Key

Somos um Hotel Green Key

O Programa Green Key é um galardão internacional que promove o Turismo Sustentável através do reconhecimento de estabelecimentos turísticos que implementam boas práticas ambientais e sociais, que valorizam a gestão ambiental nos seus estabelecimentos e que promovem a Educação Ambiental para a Sustentabilidade.

A sua segurança acima de tudo

O Your Hotel & Spa Alcobaça é certificado com o selo Clean & Safe, atribuído pelo Turismo de Portugal, por cumprir todas as normas de segurança e orientações da Direção-Geral da Saúde.

Connosco está seguro!

Livro de Reclamações

Na plataforma do“Livro de Reclamações” pode apresentar a sua reclamação em formato eletrónico e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços públicos essenciais e outros serviços. Constitui uma medida do programa “SIMPLEX + 2016” e envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores.

Verifique aqui.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

O que é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

A Resolução Alternativa de Litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, o Your Hotel & Spa Alcobaça disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um dos nossos serviços ou com uma solução por nós apresentada, para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expor a sua contestação ou entrar em contacto com uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, das quais, podemos sugerir:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Telefone:+351 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt

 

Centro 2020

Designação do Projeto: Your Nature

Código do Projeto: CENTRO-04-38D7-FEDER-000928

Objetivo Principal: Promover a sustentabilidade e a qualidade do emprego e apoiar a mobilidade laboral

 

Região de Intervenção: Centro

Entidade Promotora: PROGRAMA DE APOIO À PRODUÇÃO NACIONAL – BASE LOCAL – Oeste CIM (CENTRO2020)

Data de Aprovação: 08/02/2022

Data de Início: 30/09/2021

Data de Conclusão: 30/09/2022

Custo Total Elegível: 92.580,01€

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